تبلیغات هدفمند؛ راهنمای جامع برای اجرای کمپینهای دقیق و اثربخش
تبلیغات هدفمند چیست؟
تبلیغات هدفمند به رویکردی گفته میشود که در آن پیامهای تبلیغاتی برای گروههای خاصی از مخاطبان که بیشترین احتمال علاقه یا نیاز را دارند طراحی و ارسال میشود. این نوع تبلیغات با تحلیل دادهها و شناخت ویژگیهای رفتاری، جمعیتشناختی و علایق افراد، به برند اجازه میدهد پیام خود را دقیقاً به کسانی برساند که احتمال تبدیل شدن آنها به مشتری بیشتر است.
بر اساس گزارشهای اقتصادی کمیسیون فدرال تجارت (FTC)، تبلیغات هدفمند پیامها را به زیرمجموعهای از مصرفکنندگانی هدایت میکند که انتظار میرود به محصول یا خدمت علاقهمند باشند【465205024265753†L324-L332】. این تبلیغات به دلیل ارتباط بیشتر با نیازهای مخاطبان، زمان جستجوی مصرفکننده برای یافتن محصول مناسب را کاهش داده و کیفیت مطابقت بین ویژگیهای محصول و نیازهای مصرفکننده را بهبود میدهد【465205024265753†L334-L352】. به عبارت دیگر، تبلیغات هدفمند راهحلی است برای کاهش سرریز اطلاعات و هدایت مشتری به سمت گزینههایی که واقعاً با نیازهایش همخوانی دارند.
تبلیغات هدفمند از تکنیکهای گوناگونی بهره میبرد، از جمله تحلیل کوکیها، دادههای CRM، علایق نشاندادهشده در شبکههای اجتماعی و جستجو، و استفاده از الگوریتمهای یادگیری ماشین برای پیشبینی رفتار آینده مخاطبان. این فرایند شفاف و دقیق باعث میشود که بودجه تبلیغاتی بهصورت بهینه هزینه شود و پیامها برای مخاطبان مرتبط ارسال گردد. علاوه بر این، در تبلیغات هدفمند، شخصیسازی و ارائه محتوای متناسب با نیازهای واقعی مخاطب از اهمیت ویژهای برخوردار است؛ زیرا مصرفکنندگان امروزی به تبلیغاتی پاسخ میدهند که واقعاً به آنها مربوط باشد و مشکلاتشان را حل کند.
رسانه RTB House در توضیح تاریخچه و مزایای این رویکرد میگوید که تبلیغات هدفمند به دنبال رساندن پیام صحیح در زمان صحیح به فرد صحیح است و از اولین تبلیغات چاپی تا پلتفرمهای دیجیتال امروزی تکامل یافته است【472687941891223†L64-L71】. این رسانه اشاره میکند که این رویکرد از طریق جمعآوری داده، تحلیل و بخشبندی، نمایش تبلیغ و سپس بهینهسازی مداوم عمل میکند【472687941891223†L118-L129】. بنابراین، میتوان گفت که تبلیغات هدفمند یک فرایند چرخهای است که دائماً بر اساس دادههای جدید و بازخوردها بهتر میشود.
چرا تبلیغات هدفمند اهمیت دارد؟
در دنیایی که هر روزه مخاطبان با هزاران پیام تبلیغاتی بمباران میشوند، تنها تبلیغات خلاق و مرتبط است که میتواند توجه و اعتماد مخاطب را جلب کند. تبلیغات هدفمند دقیقاً به همین هدف میپردازد: رساندن پیام به مخاطبی که ارزش آن را درک میکند. این روش با کاهش پیامهای غیرمرتبط و افزایش ارتباط شخصی با کاربران، تجربهای مثبت از برند ایجاد میکند.
به طور خاص، تحقیقات نشان میدهد که مصرفکنندگانی که تبلیغات هدفمند میبینند، این تبلیغات را مرتبطتر یافته و زمان کمتری را برای یافتن محصول مناسب صرف میکنند【465205024265753†L324-L332】. این موضوع نهتنها باعث رضایت بیشتر مشتریان میشود، بلکه هزینههای بازاریابی و قیمت نهایی محصول را نیز کاهش میدهد، زیرا شرکتها به جای پخش انبوه پیامها، تعداد کمتری تبلیغ را به افراد درست نشان میدهند【465205024265753†L372-L381】. علاوه بر این، مطالعهای توسط RTB House اشاره میکند که بیش از ۶۲٪ مشتریان اعلام کردهاند که اگر تجربه شخصیسازیشده دریافت نکنند، احتمالاً برند مورد نظر را تغییر خواهند داد【472687941891223†L152-L160】؛ این آمار اهمیت شخصیسازی و هدفگذاری دقیق را در کمپینها نشان میدهد.
مزایای دیگر تبلیغات هدفمند شامل افزایش نرخ تبدیل، صرفهجویی در بودجه تبلیغاتی، ایجاد ارتباط عاطفی قویتر و افزایش وفاداری مشتریان است. وقتی مخاطب احساس کند که برند او را میشناسد و نیازهایش را درک میکند، احتمال اقدام او بیشتر میشود. همچنین این نوع تبلیغات با تقویت ارزشهای برند، شناخت برند را در ذهن مخاطب تثبیت میکند و مانع از فراموششدن پیام در میان انبوه تبلیغات میشود.
چگونه تبلیغات هدفمند کار میکند؟
فرایند تبلیغات هدفمند چند مرحله اصلی دارد که از جمعآوری دادههای مناسب شروع میشود و به اجرای کمپین و بهینهسازی میرسد. این مراحل عبارتند از:
- جمعآوری داده: دادههای رفتاری و جمعیتشناختی از منابعی مثل وبسایت، اپلیکیشن، شبکههای اجتماعی و منابع شخص ثالث جمعآوری میشوند. این دادهها شامل اطلاعاتی درباره صفحات بازدید شده، محصولات مورد علاقه، زمان حضور در سایت و تعاملات با محتوا هستند.
- تحلیل و بخشبندی: با استفاده از ابزارهای تحلیل و الگوریتمهای یادگیری ماشین، دادهها دستهبندی و الگوهای رفتاری شناسایی میشوند. این مرحله به ایجاد بخشهای مختلف (Segments) کمک میکند تا مخاطبان با ویژگیهای مشترک در گروههای جداگانه قرار گیرند【472687941891223†L118-L129】.
- طراحی کمپین و خلق پیام: بر اساس هر بخش، پیامها و پیشنهادها بهصورت شخصیسازیشده طراحی میشوند. این پیامها باید دقیقاً نیازها و علایق هر بخش را هدف قرار دهند.
- انتشار و نمایش تبلیغ: پیامهای طراحیشده از طریق کانالهای مناسب مانند موتورهای جستجو، شبکههای اجتماعی، تبلیغات ویدیویی یا ایمیل مارکتینگ به مخاطبان نشان داده میشوند. انتخاب کانال مناسب باعث میشود پیام در زمان و مکان مناسب نمایش داده شود.
- بهینهسازی: عملکرد کمپین بهصورت لحظهای بررسی میشود و بر اساس دادههای دریافتی، تنظیمات هدفگیری، بودجهبندی و خلاقیتها اصلاح میشوند. این چرخه بهینهسازی مداوم باعث میشود تبلیغات هدفمند بهینهتر و کارآمدتر شود.
هر یک از این مراحل باید با دقت و استفاده از دادههای صحیح انجام شوند تا نتیجه مطلوب حاصل شود. اشتباه در هر مرحله میتواند باعث انحراف پیام یا هدر رفتن بودجه شود. بنابراین، کمپینهای تبلیغات هدفمند باید بهصورت مستمر کنترل و اصلاح شوند.
تعیین اهداف SMART و شاخصهای کلیدی عملکرد
موفقیت در اجرای تبلیغات هدفمند بستگی به تعیین اهداف روشن و قابل اندازهگیری دارد. چارچوب SMART (مشخص، قابل اندازهگیری، قابل دستیابی، مرتبط و زمانبندی شده) به شما کمک میکند تا اهدافی دقیق و واقعی برای کمپین خود تعریف کنید. مثلاً به جای هدف کلی «افزایش فروش»، هدف SMART میتواند «افزایش ۱۵ درصدی فروش محصول X در سه ماه آینده از طریق کمپین تبلیغات هدفمند در شبکههای اجتماعی» باشد.【289438295841395†L69-L83】【289438295841395†L140-L159】.
پس از تعیین هدف، باید شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) مناسبی برای اندازهگیری موفقیت کمپین تعریف کنید. برخی از شاخصهای مهم عبارتند از:
- نرخ کلیک (CTR): درصد افرادی که پس از مشاهده تبلیغ روی آن کلیک میکنند. CTR معیار اولیه توجه مخاطب به پیام است【241299896377070†L250-L254】 و اگرچه نشاندهنده فروش نیست، اما نشان میدهد که پیام بهخوبی دیده شده است【241299896377070†L262-L276】.
- نرخ تبدیل (Conversion Rate): نسبت افرادی که اقدام مورد نظر (مثلاً خرید یا ثبتنام) را انجام میدهند به کل افرادی که تبلیغ را دیدهاند یا وارد صفحه مقصد شدهاند. نرخ تبدیل بالا نشاندهنده کارآمدی پیام و تجربه کاربری مناسب است【480869398294620†L134-L152】【480869398294620†L155-L158】.
- هزینه جذب مشتری (CAC): مجموع هزینههای تبلیغات هدفمند تقسیم بر تعداد مشتریان جذبشده. کاهش CAC به معنای بهینهسازی هزینهها و افزایش کارایی کمپین است.
- ارزش طول عمر مشتری (LTV): مجموع سودی که یک مشتری در طول رابطهاش با کسبوکار ایجاد میکند. هرچه این عدد بالاتر باشد، سرمایهگذاری روی تبلیغات هدفمند توجیه بیشتری دارد.
- نرخ بازگشت سرمایه (ROI): نسبت سود خالص حاصل از کمپین به هزینههای انجامشده. ROI مثبت نشان میدهد که کمپین توانسته به اهداف اقتصادی برسد و بودجه صرفشده به طور کارآمدی بازگردد.
انتخاب و اندازهگیری مداوم این شاخصها به شما کمک میکند تا نقاط قوت و ضعف کمپین تبلیغات هدفمند خود را بشناسید و آن را بر اساس دادههای واقعی بهینه کنید.
شناخت مخاطب و بخشبندی بازار
یکی از مهمترین مراحل در اجرای تبلیغات هدفمند، شناخت دقیق مخاطبان و تقسیمبندی صحیح بازار است. این مرحله شامل جمعآوری دادههای دموگرافیک (سن، جنسیت، محل زندگی)، روانشناختی (علایق، ارزشها، شخصیت) و رفتاری (الگوهای خرید، تعامل با محتوا) است. هرچه اطلاعات جامعتری در مورد مشتریان بالقوه داشته باشید، میتوانید پیامهای شخصیتر و جذابتری تهیه کنید.
روشهای بخشبندی شامل:
- بخشبندی دموگرافیک: بر اساس سن، جنسیت، درآمد یا موقعیت جغرافیایی.
- بخشبندی رفتاری: بر اساس رفتار خرید، میزان وفاداری یا نحوه تعامل کاربران با برند.
- بخشبندی روانشناختی: بر اساس شخصیت، ارزشها، نگرشها و سبک زندگی.
- بخشبندی بر اساس مرحله سفر مشتری: افرادی که در مراحل آگاهی، ارزیابی و تصمیمگیری هستند نیاز به پیامهای مختلف دارند.
این بخشبندیها پایهای برای طراحی پیامهای شخصیسازی شده است. هر بخش از مخاطبان باید پیامهای منحصر به فرد و کانالهای مناسب خود را دریافت کند تا تبلیغات هدفمند موفق باشد. استفاده از مدلهای پیشبینیکننده در بخشبندی میتواند دقت هدفگیری را افزایش داده و بازدهی کمپین را بهبود بخشد.
خلق پیام خلاق و ارزش پیشنهادی
خلاقیت و پیام موثر، عناصر حیاتی در موفقیت تبلیغات هدفمند هستند. پس از بخشبندی دقیق، باید پیامهای مختص هر بخش را ایجاد کنید که نهتنها محصول یا خدمت شما را معرفی کند، بلکه ارزش پیشنهادی قوی و جذابی ارائه دهد. پیام باید به زبانی ساده و قابل فهم نوشته شود و نشان دهد که چگونه محصول یا خدمت میتواند مشکل یا نیاز مخاطب را حل کند.
برای افزایش تاثیرگذاری پیام:
- از داستانگویی استفاده کنید. داستانها احساسات مخاطبان را درگیر کرده و پیام را ماندگار میکنند.
- از تصاویر و ویدیوهای جذاب استفاده کنید. محتوای بصری توجه مخاطبان را بیشتر جلب میکند.
- از زبان مخاطب استفاده کنید. استفاده از عبارات و اصطلاحاتی که مخاطب به آنها آشناست، پیام را قابل فهمتر میکند.
- پیام را شخصیسازی کنید. ذکر نام مخاطب یا اشاره به رفتار خاص او میتواند ارتباط را تقویت کند.
به خاطر داشته باشید که در تبلیغات هدفمند، یک پیام واحد برای همه مخاطبان کافی نیست. بلکه لازم است پیامهای متفاوتی متناسب با نیازهای هر بخش ایجاد شود. در این بخش، آزمایش A/B برای نسخههای مختلف پیام میتواند به شما کمک کند تا بفهمید کدام پیام برای هر بخش بیشترین اثر را دارد.
انتخاب کانالهای مناسب و ترکیب رسانهای
کانالهای گوناگونی برای اجرای تبلیغات هدفمند وجود دارد و انتخاب ترکیب مناسب از اهمیت زیادی برخوردار است. برخی از این کانالها عبارتند از:
- تبلیغات در موتورهای جستجو (SEM): برای نمایش تبلیغات متنی و خریداری کلمات کلیدی مرتبط.
- شبکههای اجتماعی: پلتفرمهایی مانند اینستاگرام، لینکدین و تلگرام امکان هدفگیری دقیق بر اساس علایق و رفتار کاربران را فراهم میکنند.
- تبلیغات نمایشی: بنرها و ویدیوها در سایتهای خبری، وبلاگها و اپلیکیشنها.
- ایمیل مارکتینگ: ارسال پیامهای شخصیسازیشده به مشترکان براساس رفتار قبلی آنها.
- ریمارکتینگ: نمایش تبلیغات به افرادی که قبلاً از سایت شما بازدید کردهاند یا محصولی را در سبد خرید رها کردهاند.
ترکیب مناسب این کانالها باید بر اساس بخشبندی مخاطبان و اهداف کمپین مشخص شود. برای مثال، نوجوانان در شبکههای اجتماعی فعالترند و کسبوکارهای B2B ممکن است از لینکدین نتیجه بهتری بگیرند. استفاده از روشهای Omnichannel باعث میشود کاربران یک تجربه یکپارچه در همه نقاط تماس داشته باشند.
همچنین، تحلیل هزینه و نرخ تبدیل هر کانال به شما کمک میکند بودجه خود را به شکل بهینه تخصیص دهید. تمرکز بر کانالهایی که نرخ بازگشت سرمایه بالاتری دارند باعث افزایش کارآمدی کمپینهای تبلیغات هدفمند میشود.
حریم خصوصی، اخلاق و قوانین در تبلیغات هدفمند
استفاده از دادههای شخصی در تبلیغات هدفمند سؤالهای مهمی درباره حریم خصوصی و اخلاق ایجاد میکند. قوانین و مقررات مانند GDPR در اتحادیه اروپا و قوانین مشابه در ایران و سایر کشورها بر استفاده از دادههای کاربران نظارت دارند. بر اساس راهنمای کمیسیون فدرال تجارت آمریکا، ادعاهای تبلیغاتی باید درست، غیر فریبنده و مبتنی بر شواهد باشند【478879567885513†L390-L392】 و این استانداردها برای تبلیغات آنلاین نیز صدق میکند【478879567885513†L437-L441】. بنابراین، رعایت اصول حقیقتگویی و شفافی در پیامها الزامی است.
در تبلیغات هدفمند باید به موارد زیر توجه شود:
- شفافیت در جمعآوری داده: اطلاعرسانی به کاربران درباره اینکه چه دادههایی جمعآوری میشود و چگونه استفاده خواهند شد.
- کسب رضایت: دریافت رضایت آگاهانه از کاربران برای استفاده از دادهها، بهویژه برای دادههای حساس.
- حفظ امنیت دادهها: محافظت از اطلاعات شخصی و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز.
- عدم تبعیض: اطمینان از اینکه فرآیند بخشبندی منجر به تبعیض و محرومیت غیرمنصفانه گروههای خاص نشود.
رعایت این اصول، علاوه بر مطابقت با قوانین، به افزایش اعتماد کاربران و بهبود تصویر برند کمک میکند. در مقابل، نقض حریم خصوصی میتواند منجر به جریمههای سنگین و از دست دادن اعتبار شود. تبلیغات هدفمند باید با تکیه بر مسئولیتپذیری اجرا شود تا تجربهای مثبت برای همه ذینفعان ایجاد کند.
اندازهگیری، آزمایش و بهینهسازی مداوم
یکی از مزیتهای اصلی تبلیغات هدفمند قابلیت اندازهگیری دقیق و بهروز عملکرد کمپینهاست. پس از اجرای کمپین، با استفاده از ابزارهای تحلیلی مانند Google Analytics، داشبوردهای شبکههای اجتماعی و پلتفرمهای تبلیغاتی میتوانید رفتار کاربران، نرخ تبدیل و سایر شاخصهای کلیدی را رصد کنید. آزمایش A/B برای عناصر مختلف تبلیغ (تیتر، تصویر، Call to Action) به شما کمک میکند بهترین ترکیب را برای هر بخش از مخاطبان پیدا کنید.
بهینهسازی باید فرآیندی مداوم باشد. دادههایی که از کمپین به دست میآورید، باید به سرعت تحلیل شوند و بر اساس آنها تصمیمات جدید گرفته شود. ممکن است لازم باشد پیام یا پیشنهاد را تغییر دهید، هدفگیری را دقیقتر کنید یا بودجه را بین کانالها جابهجا کنید. این چرخه بهبود دائمی باعث میشود که تبلیغات هدفمند همیشه در حال تکامل و افزایش بازدهی باشد.
جدول شاخصهای کلیدی عملکرد
| شاخص | تعریف | فرمول/معیار |
|---|---|---|
| CTR (نرخ کلیک) | نسبت کلیکها به نمایشهای تبلیغ【241299896377070†L250-L254】 | تعداد کلیک ÷ تعداد نمایش × ۱۰۰ |
| Conversion Rate (نرخ تبدیل) | نسبت افرادی که اقدام مورد نظر را انجام میدهند【480869398294620†L134-L152】 | تعداد تبدیل ÷ تعداد بازدیدکننده × ۱۰۰ |
| CAC (هزینه جذب مشتری) | متوسط هزینه برای جذب یک مشتری جدید | هزینه کل تبلیغات ÷ تعداد مشتریان جدید |
| ROI (بازگشت سرمایه) | نسبت سود خالص حاصل از کمپین به هزینههای انجامشده | (درآمد حاصل از کمپین – هزینه) ÷ هزینه × ۱۰۰ |
| LTV (ارزش طول عمر مشتری) | سود مورد انتظار از یک مشتری در طول رابطه بلندمدت | میانگین خرید هر مشتری × متوسط تعداد خریدها × طول رابطه |
نمودار روند اجرای تبلیغات هدفمند
flowchart TD
A[جمعآوری دادهها] --> B[تحلیل و بخشبندی]
B --> C[خلق پیام و پیشنهاد]
C --> D[انتشار در کانال مناسب]
D --> E[اندازهگیری عملکرد]
E --> F[بهینهسازی و اصلاح]
F --> C
چالشها و روندهای آینده تبلیغات هدفمند
با وجود مزایای فراوان، تبلیغات هدفمند چالشهایی نیز دارد. یکی از اصلیترین چالشها، نگرانیهای مربوط به حریم خصوصی و استفاده از دادههای شخصی است. اعمال قوانین سختگیرانهتر در زمینه حفظ دادهها ممکن است دسترسی به دادههای دقیق را دشوار کند و دقت هدفگیری کاهش یابد. علاوه بر این، برخی از کاربران نسبت به جمعآوری دادههایشان حساس هستند و ممکن است با استفاده از ابزارهای جلوگیری از ردیابی، به مقابله با تبلیغات هدفمند بپردازند.
چالش دیگر، خطر هدفگیری بیش از حد یا نادرست است. اگر بخشبندی و تحلیل دادهها اشتباه باشد، تبلیغات به افرادی نشان داده میشود که علاقهای به محصول ندارند و بودجه هدر میرود【247908000545104†L94-L96】. همچنین، استفاده نادرست از دادهها میتواند سبب نقض قوانین یا ایجاد تصویر منفی از برند شود.
با این حال، روندهای آینده نشاندهنده رشد بیشتر تبلیغات هدفمند است. پیشرفت در فناوری هوش مصنوعی و یادگیری ماشین میتواند دقت و کارآمدی هدفگیری را افزایش دهد. استفاده از دادههای رفتاری بینام و مدلهای مبتنی بر رضایت کاربران، راهی برای رعایت حریم خصوصی و ارائه پیامهای مرتبط پیدا میکند. علاوه بر این، استفاده از تبلیغات تعاملی و محتوای تعاملی میتواند تجربه تبلیغات هدفمند را برای کاربران جذابتر سازد.
پرسشهای متداول درباره تبلیغات هدفمند
تبلیغات هدفمند چیست و چه مزایایی دارد؟
این نوع تبلیغات رویکردی است که پیامهای تبلیغاتی را به مخاطبانی ارسال میکند که به احتمال زیاد به آن پیام علاقهمند هستند. این روش باعث میشود بودجه تبلیغاتی به شکل کارآمدتری استفاده شود، نرخ تبدیل افزایش یابد و تجربه کاربری بهتری ایجاد شود.
چگونه میتوان مخاطبان تبلیغات هدفمند را شناسایی کرد؟
شناسایی مخاطبان از طریق جمعآوری دادههای رفتاری، دموگرافیک و روانشناختی و سپس تحلیل و بخشبندی آنها انجام میشود. استفاده از ابزارهای تحلیل داده و الگوریتمهای پیشبینی، دقت بخشبندی را افزایش میدهد.
آیا این نوع تبلیغات برای کسبوکارهای کوچک هم مناسب است؟
بله. این روش هدفگیری به کسبوکارهای کوچک کمک میکند تا با بودجه محدود، پیام خود را به مخاطبان مناسب برسانند و از هدر رفتن هزینهها جلوگیری کنند.
چه تفاوتی بین تبلیغات هدفمند و تبلیغات سنتی وجود دارد؟
تبلیغات سنتی معمولاً بدون بخشبندی خاص و در حجم وسیع پخش میشود، در حالی که تبلیغات هدفمند بر اساس دادهها و بخشبندی دقیق، پیامها را به مخاطبان خاص میفرستد و نرخ بازدهی بالاتری دارد.
چه قوانینی در زمینه تبلیغات هدفمند باید رعایت شود؟
قوانین حریم خصوصی و تبلیغات، از جمله الزامات GDPR و استانداردهای truth-in-advertising، باید رعایت شوند. این قوانین بر شفافیت جمعآوری دادهها، رضایت کاربران و عدم فریبکاری تأکید دارند【478879567885513†L390-L392】【478879567885513†L437-L441】.
منابع پیشنهادی برای مطالعه بیشتر
- FTC: A Brief Primer on the Economics of Targeted Advertising
- RTB House: What Is Targeted Advertising?
- American Marketing Association: What is Advertising?
- Adobe: What Is a Marketing Campaign?
- Quantum Metric: What Is Conversion Rate?
منابع داخلی برای مطالعه بیشتر :
جمعبندی
این رویکرد هدفگیری به عنوان یک روش استراتژیک و دادهمحور، فرصتهای بینظیری برای ارتباط موثر با مخاطبان و افزایش بازدهی سرمایه فراهم میکند. با استفاده از بخشبندی دقیق، خلق پیام خلاق، انتخاب کانالهای مناسب و رعایت اصول اخلاقی، میتوان کمپینهای موفقی اجرا کرد که علاوه بر افزایش فروش، تجربه کاربری را بهبود میبخشند. بهینهسازی مستمر بر اساس دادهها و آزمون A/B، رکن مهم این رویکرد است. با توجه به رشد فناوری و اهمیت روزافزون حریم خصوصی، موفقیت در تبلیغات هدفمند نیازمند تعادل میان استفاده هوشمندانه از داده و احترام به حقوق کاربران است. این راهنما میتواند مسیر شما را برای پیادهسازی کمپینهای دقیق، اخلاقی و اثربخش هموار سازد.
- نمونه ای از کار ها را می توانید از اینستاگرام بلاویتا مشاهده نمایید .
- همچنین دیگر مقالات را از وبسایت رسمی بلاویتا میتوانید مشاهده نمایید .